POLITICA DE RETUR

1. Informații generale

Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor produselor achiziționate de la Magirus Record Concept, atât din magazinul online, cât și din magazinul fizic.

Date comerciant:

• Denumire: Magirus Record Concept

• CUI: RO40993329

• Adresă: Strada Leordeni 161I Bis

• Email: contact@escento.ro

• Telefon: 0787 301 034

---

2. Dreptul de retur pentru comenzile online

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Termenul de 14 zile începe din ziua în care clientul intră în posesia fizică a produsului.

---

3. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească toate următoarele condiții:

• produsul să fie în stare perfectă

• să nu prezinte urme de utilizare

• să fie returnat în ambalajul original

• să aibă toate accesoriile, etichetele și sigiliile intacte

• să nu fie deteriorat din vina clientului

---

4. Produse care NU pot fi returnate

Din motive de igienă și protecția sănătății, nu se acceptă returul pentru:

❌ Parfumuri și produse cosmetice:

• parfumuri desigilate

• parfumuri folosite, testate sau pulverizate

• produse cosmetice care nu mai sunt în ambalajul original sigilat

❌ Alte produse:

• produse care prezintă urme de utilizare

• produse deteriorate sau incomplete

• produse care nu mai pot fi revândute ca noi

Parfumurile și produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate, nefolosite și în ambalajul original.

---

5. Returul produselor din magazinul fizic

Pentru produsele achiziționate din magazinul fizic, returul se face conform politicii interne a magazinului, cu respectarea condițiilor de mai sus.

Este necesară prezentarea bonului fiscal sau a facturii.

---

6. Costul transportului de retur

• Magirus Record Concept suportă costul transportului de retur, în cazul în care produsul respectă condițiile de retur.

• În cazul produselor livrate greșit sau defecte, costurile sunt suportate integral de către magazin.

---

7. Rambursarea contravalorii produselor

• Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar

• Returnarea banilor se realizează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului

• Clientul este obligat să furnizeze un cont bancar (IBAN) valid

---

8. Procedura de retur

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să:

1. Transmită o solicitare de retur prin email la retur@escento.ro

2. Să menționeze:

   • numele complet

   • numărul comenzii

   • produsul returnat

   • motivul returului (opțional)

   • contul bancar (IBAN)

3. Să ambaleze corespunzător produsul pentru transport

---

9. Refuzarea returului

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă:

• produsul nu respectă condițiile de retur

• produsul este utilizat sau deteriorat

• ambalajul original lipsește sau este deteriorat

---

10. Dispoziții finale

Această politică de retur este valabilă pentru toate comenzile plasate pe site și în magazinul fizic și poate fi modificată fără notificare prealabilă.